Page 20 - Edicao 157

f o r ç a e lu z

CPfl entre

aS eMPreSaS

CoM MaiS

reClaMação

no ProCon

araraQuara

probleMas eM
proCediMentos
e FatUra levaM
Clientes a bUsCar
seUs direitos

Araraquara. direito do
No Reclame Aqui, site de re-
Por ConSuMidor
redação clamações contra empresas, a
CPFL concessionária do serviço
fotoS público de energia elétrica, que Sempre que o consumidor tiver o
Márcia Belotti
atua na distribuição de energia seu direito negado, poderá procurar
para 234 municípios do interior o Procon munido da documentação:
nota fiscal/comprovante de compra/
c obrança indevida, lhões de consumidores, também junto ao fornecedor. O Procon Ara-
do Estado, atendendo a 4,5 mi-
contrato/protocolo de atendimento
é classificada na avaliação geral
raquara fica na Avenida Professor
como ruim, com pontuação 5.8.
corte da energia
Dorival de Oliveira, 164 (atrás do
No critério de pontuação adota-
elétrica sem aviso
prévio, demora para
é de forma presencial entre às
que obtém nota 5 é classificada
ligação da energia. do pelo Reclame Aqui, a empresa Hospital São Paulo). O atendimento
9h30min e às 16h30min (não realiza
Os problemas são diversos e dei- como “não recomendada”; para atendimento via telefone).
xam o consumidor insatisfeito, ser regular, a pontuação tem que O consumidor poderá também
incitado a buscar seus direitos, ser acima de 6, o que mostra a registrar sua reclamação diretamen-
o que fez a CPFL - Companhia insatisfação dos consumidores, te na página www.consumidor.gov.
Paulista de Força e Luz a figurar principalmente com a demora na br ou esclarecer dúvidas na página
entre as 5 empresas com maior execução de serviços e cobrança www.procon.sp.gov.br
número de registros no Procon indevida. Nos anos anteriores,

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